よくある質問
ご注文 & お支払い
ご注文前にパーソナライズはできますか — 名前、イニシャル、日付など？+
はい。Suki のほとんどの作品（ベルトバッグ、財布、カードホルダー、キーリング、パスポートケース）は、ゴールド、シルバー、ナチュラルの刻印でパーソナライズできます。テキストは8文字未満の名前、単独のイニシャル、または短い形式の日付（例：14.02）が可能です。パーソナライズは商品ページのオプションから注文に追加されます。製作に48時間の追加時間がかかります。
Suki の作品は常に在庫がありますか、それとも欠品することがありますか？+
Suki のコレクションは、アトリエにある革に応じて限定数で製作されています。革が売り切れると、次回入荷までシリーズが停止します。一部の定番モデル（Ulysse、Achille、Nikiti）は定期的に再入荷されます。シーズンカラーやアップサイクルレザーの作品は、再入荷なしで姿を消すことがあります。Suki のメーリングリストでは、新作と再入荷を優先的にお知らせしています。
表示価格は税込ですか、別途送料がかかりますか？+
サイト上の価格はすべて税込ユーロ表示です。送料は、選択した配送方法（Colissimo 標準便または追跡便）に応じて、お支払い時に追加されます。一定額以上のお買い上げで送料無料となります — その閾値はカートに表示されます。Suki Paris はマイクロアントレプライズです。VAT は適用されません（基本免除、フランス税法 293 B 条）— つまり、表示価格は実際の価格であり、控除可能な VAT はありません。
メッセージとギフト包装をつけて Suki をプレゼントできますか？+
はい。各ご注文には、ご希望に応じてアトリエからの手書きメッセージを添えることができます。Suki のパッケージ（プラスチック不使用のコットン製ポーチ）は、追加購入なしでギフトに適しています。キーリングや小物については、すべてギフトの状態でお届けします。ゴールドまたはシルバーの刻印でパーソナライズされた作品は、ギフトに特に適しています — 刻印済み、仕上げ済みの状態で、追加の準備なしで到着します。
配送
パーソナライズなしの標準注文の配送時間はどれくらいですか？+
パーソナライズなしのご注文は、パリのアトリエから2〜3営業日以内に発送されます。フランス本土への配送には、選択した配送方法に応じてさらに2〜3営業日かかります。パーソナライズ（ホットスタンプ刻印）付きのご注文の場合、発送前に48時間の製作時間を追加してください。アトリエは、発送と同時に追跡番号付きの確認メールをお送りします。
Suki Paris は国際配送に対応していますか？+
はい、ヨーロッパおよび欧州連合外のいくつかの国に配送いたします。配送時間と送料は、配送先によって異なります — お会計前にカートに表示されます。EU 外への配送では、配送先の規制に応じて関税がかかる場合があります：受取人のご負担となります。特定の国際配送に関するご質問は、hello@suki-paris.com までお問い合わせください。
ご注文が損傷して届いた場合、または配送中に紛失した場合はどうなりますか？+
Suki のすべてのご注文は追跡付きで発送されます。受け取り時に荷物が損傷していた場合は、48時間以内に荷物と作品の状態の写真を添えて hello@suki-paris.com までご連絡ください。配送業者により紛失が確認された場合、Suki Paris はお客様のご希望に応じて再発送または返金いたします。解決期間は配送業者の手続きによりますが、最後まで対応させていただきます。
革のお手入れ
Suki のベジタブルタンニンレザーのバッグや小物は、どうお手入れすればいいですか？+
Suki のベジタブルタンニンレザーには、特別なお手入れは必要ありません。年に2回、無色のニュートラルワックスを指で乾いた表面とコバに塗り、柔らかい布で拭いてください。明るい色（キャメル）には、色合いを変えないために無色のワックスをお選びください。リネンオイルやアルガンオイルなどの油性製品は、革を不可逆的に暗くするので避けてください。水しぶきが付いた場合は、こすらずに吸湿性のある布で吸い取り、自然乾燥させてください。
Suki の革は雨に濡れても大丈夫ですか、湿気に弱いですか？+
フルグレインのベジタブルタンニンレザーは、発送前にアトリエでワックスによる撥水処理を施されています — 軽い水しぶきには耐えます。しかし、防水ではありません：強い雨や水没は革を浸し、目に見える乾燥跡を残すことがあります。激しい雨の場合は、優しく軽く叩いて、熱源から離して平らに乾かしてください（ヘアドライヤーは使わないでください）。乾いた後、ニュートラルワックスを塗って表面を回復させてください。
Suki の革は時とともにパティーナを帯びますか、それは正常ですか？+
はい、それは意図的なものです。ベジタブルタンニンレザーは生きています：使用するうちに、摩擦点（持ち手、留め具、角）が少し暗くなり、表面に持ち主独特の艶が出てきます。2年使用された2つの Ulysse は似ていますが、同一ではありません — それぞれが持ち主のパティーナを帯びています。それが、表面処理（時間とともに剥がれる）ではなく、ベジタブルタンニンを選ぶ理由のひとつです。
数年後にジッパーや縫い目がほつれた場合、Suki の作品は修理できますか？+
はい。Suki のアトリエでは、シリーズ作品の修理依頼を承ります：ジッパーの交換、縫い直し、リングやリベットの交換など。作品の写真と、ご希望の修理内容を添えて hello@suki-paris.com までご連絡ください。5営業日以内にお見積もりをお出しします。修理は実際の作業コストで請求されます — 目的は、作品が交換されることではなく、長く続くことです。
オーダーメイド & パーソナライズ
ゴールド、シルバー、ナチュラルの刻印の違いは何ですか？+
革にホットアイロンで刻印を押すと、表面にくぼみが生まれます。ゴールドでは、アイロンと革の間に金箔を挟みます — 印は浮き上がるゴールドの凹凸として現れます。シルバーでは、銀箔を使った同じ工程です。ナチュラル（金属箔なし）では、印は革に直接焼き付けられます：背景より暗く現れ、時間とともに茶黒色に変化します。ナチュラルは、ゴールドやシルバーが目立ちにくい暗色（ブラック、ボルドー）の革に適しています。
ブティックにない革の色で作品を注文できますか？+
カタログ外のカラーでのオーダーメイドは、オンラインではご注文いただけません — hello@suki-paris.com 経由でアトリエと直接ご相談いただきます。一部の革は、ブティックには展示されていなくとも、アトリエに少量ある場合があります。実現可能性は、在庫と選択したモデルによります。お見積もりと製作期間は、ご決定前にご提示します。このタイプのご注文には、最低3週間の納期が必要です。
パーソナライズは確定的ですか — 消したり変更したりできますか？+
ホットアイロン刻印は永久的です：革を深く圧縮するため、表面を傷めることなく消すことはできません。すでに行われた刻印を変更したり消したりすることは不可能です。だからこそ、刻印の前に二度確認します — アトリエは作業前に入力内容の確認をお送りします。当方の誤りの場合は、無料で再製作いたします。
既存のモデルを別のサイズで注文できますか — 大きく、または小さく？+
サイズの変更は標準では対応していません。各 Suki モデルには、その比率を定義する固定の型紙があります — 寸法を変えると作品のバランスが変わります。非常に特殊なご要望（より幅広いベルトバッグ、二段式の財布など）には、hello@suki-paris.com までご連絡ください：アトリエがケースバイケースで実現可能性を評価します。このタイプのオーダーメイドは限定的で、現在の注文状況によります。
